Entregas
Nosso compromisso é garantir que sua experiência de compra seja marcada pela eficiência e cuidado em cada etapa do processo!
- Os prazos de entrega variam de acordo com o endereço onde a encomenda será entregue, e são válidos para contagem após a data de compra da encomenda:
Para entregas em Portugal, estimamos um prazo de 5 a 10 dias úteis, podendo variar conforme a disponibilidade dos Correios e da transportadora . Cada obra de arte é embalada com o máximo de cuidado para garantir sua integridade durante o transporte.
No Brasil, o prazo de entrega varia de acordo com o CEP de destino e a transportadora designada. O custo de frete é repassado ao cliente, inserido diretamente no valor de sua compra, independente da forma de pagamento escolhida. Geralmente entre 6 a 20 dias úteis.
Assim como em Portugal, adotamos medidas rigorosas de embalagem e envio para assegurar que sua encomenda chegue de forma segura e protegida.
Trocas e devoluções
- Quanto às Trocas e Devoluções, ressaltamos que só aceitamos solicitações em casos excepcionais de danos significativos ou deterioração dos produtos e obras durante o transporte, ou se o produto recebido não estiver de acordo com o produto apresentado na compra. Para a devolução do dinheiro, você tem até 7 dias a partir da compra para fazer a solicitação para: aqueirozbeatriz@gmail.com. Nosso objetivo é garantir a sua total satisfação com cada peça adquirida.
POLíTICA DE DevoluçÃO
A satisfação dos nossos clientes é a nossa prioridade. Por isso, criámos uma política de devoluções simples e clara para garantir uma experiência de compra tranquila.
1. Condições para Devolução
Aceitamos devoluções ou trocas nos seguintes casos:
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Produtos com defeitos de fabricação.
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Produtos danificados durante o transporte.
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Envio de item errado (diferente do que foi encomendado).
2. Prazo para Solicitar a Devolução
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Tens até 14 dias úteis após o recebimento do produto para entrar em contacto connosco.
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Após a aprovação, o item deve ser enviado de volta no prazo de 7 dias úteis.
3. Como Proceder com a Devolução
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Entra em contacto connosco pelo formulário de contacto no site, indicando:
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Número do pedido.
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Motivo da devolução.
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Fotos do produto (em caso de danos ou defeitos).
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Aguarda aprovação:
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Avaliaremos o caso em até 3 dias úteis e enviaremos instruções para o retorno do produto.
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Envio do Produto:
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O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem sinais de uso.
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Os custos de envio serão reembolsados se a devolução for por defeito ou erro nosso.
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4. Reembolsos e Trocas
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Após recebermos o item devolvido, faremos a análise em até 7 dias úteis.
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Em caso de aprovação:
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O valor será reembolsado pelo mesmo método de pagamento.
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Para trocas, enviaremos o novo produto sem custos adicionais.
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5. Itens que Não Aceitamos para Devolução
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Produtos personalizados (exceto com defeito ou erro).
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Itens usados, lavados ou sem a embalagem original.
Se tiveres qualquer dúvida, a nossa equipa está disponível para ajudar.
Entra em contacto pelo e-mail aqueirozbeatriz@gmail.com.
